Condiciones de compra

Condiciones de devoluciones

Solo se procederá a la devolución de alguna de las revistas en el caso de unidades (Pixels o Microhobby) sin desprecintar y en perfecto estado, en los 14 (catorce) días naturales posteriores a la recepción.

Dichas condiciones no anulan el derecho de cambio de productos defectuosos. Hecho con Pixels Editorial S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto que no coincida con las condiciones originales en las que se envió.

Garantías

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado por error, o en mal estado, pero también en el caso de pérdida o daños en el producto por parte de la empresa de transporte, el cliente tendrá la posibilidad de solicitar su reposición dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

Una vez que se haya admitido su reclamación, recibirá en su correo electrónico las instrucciones para hacernos llegar la mercancía defectuosa a nuestras instalaciones. Este proceso se tendrá que realizar de forma inmediata y sin demora, en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniquen su intención de ejercer sus derechos.

Una vez que Hecho con Pixels Editorial S.L. haya recibido la mercancía y comprobado de forma fehaciente que el deterioro o mal estado no se debe a un mal uso, a continuación se tramitará su sustitución por otro de idénticas características o la devolución del importe total. En caso de devolución, la editorial asumirá los costes de envío de la sustitución.

Consultas y reclamaciones

Puede efectuar todas sus consultas o reclamaciones a través la sección de Soporte o por escrito a la dirección de Hecho con Pixels Editorial S.L. en Calle Batres 2, Local 6. CP 28939, Arroyomolinos.